FAQ

1. Bestellung & Lieferung

Wohin lieferst du?

Ich versende deutschlandweit und in ausgewählte EU-Länder (Belgien, Dänemark, Estland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Malta, Niederlande, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn). Andere Länder sind aktuell nicht möglich.

Welche Versandarten gibt es und was kosten sie?

- Deutschland: Versand per Deutsche Post/DHL, 3,75 € pro Bestellung, Lieferzeit ca. 2–4 Werktage.
- EU-Ausland: Versand per Einschreiben, 7,00 € pro Bestellung, Lieferzeit ca. 3–13 Werktage.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Melde dich am besten schnell bei mir.

Meine Bestellung kommt nicht an, was kann ich tun?

Bitte habe etwas Geduld, manchmal gibt es Verzögerungen bei der Post. Wenn dein Paket nach 14 Tagen nicht angekommen ist, melde dich gerne bei mir, damit wir das klären können.

2. Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietest du an?

Du kannst per Vorkasse, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal oder Giropay bezahlen.

Was kann ich tun, wenn die Zahlung nicht funktioniert?

Überprüfe deine Zahlungsdaten und versuche es erneut. Wenn es weiterhin Probleme gibt, melde dich bei mir, ich helfe dir gern.

3. Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange die Bestellung noch nicht verschickt ist, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Melde dich dazu am besten sofort.

Wie lautet mein Widerrufsrecht?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an mich zurück. Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Ich erstatte dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs und der Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt über dein ursprünglich genutztes Zahlungsmittel.

Gibt es Ausnahmen beim Widerrufsrecht?

Ja, individuell angefertigte Schmuckstücke sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

4. Größen & Verpackung

Wie sind die Größen deiner Schmuckstücke?

- Armbänder: ca. 30 cm Umfang, mit verstellbarem Schiebeverschluss, Enden können gekürzt werden.
- Halsketten: ca. 60 cm lang, mit verstellbarem Schiebeverschluss.
- Ringe: Genaue Angaben findest du bei jedem Produkt.

Wie verpackst du?

Ich verpacke deine Bestellung liebevoll, sicher und möglichst plastikfrei.

5. Kundenservice & Kontakt

Wie kontaktiere ich dich?

Du erreichst mich per E-Mail: info@saava.de oder per WhatsApp Chat. Ich helfe dir gerne persönlich weiter.