FAQ

Bestellung & Lieferung

Wohin lieferst du?

Ich versende aktuell innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder wie Belgien, Dänemark, Estland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Malta, Niederlande, Slowenien, Tschechische Republik und Ungarn. Andere Länder kann ich momentan leider nicht beliefern.

Wie viel kostet der Versand und wie lange dauert es?

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 3,75 €. Verschickt wird mit der Deutschen Post/DHL, meist ist dein Paket in 2 bis 4 Werktagen da.
In die EU verschicke ich für 7,00 €. Je nach Land dauert es zwischen 3 und 13 Werktagen.

Kann ich meine Adresse nachträglich ändern?

Ja, solange dein Paket noch nicht verschickt wurde. Schreib mir einfach so schnell wie möglich.

Meine Bestellung kommt nicht an – was jetzt?

Hin und wieder gibt es Verzögerungen bei der Post. Wenn dein Paket nach 14 Tagen noch nicht angekommen ist, melde dich bitte bei mir. Ich finde mit dir gemeinsam eine Lösung.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst ganz bequem per Vorkasse, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal oder Giropay bezahlen.

Was tun, wenn die Zahlung nicht funktioniert?

Prüf bitte noch einmal deine Angaben und versuch es erneut. Wenn es trotzdem nicht klappt, schreib mir gern – ich helfe dir direkt weiter.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange dein Paket noch nicht unterwegs ist, geht das. Am besten meldest du dich direkt bei mir.

Wie funktioniert der Widerruf?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen, ohne einen Grund anzugeben. Die Frist beginnt, sobald du dein Paket erhalten hast.

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Du schickst die Ware einfach innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an mich zurück. Die Rücksendekosten übernimmst du selbst.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Rücksendung bei mir eingegangen ist, erstatte ich dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Gibt es Ausnahmen beim Widerruf?

Ja, personalisierte Schmuckstücke sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ich danke dir für dein Verständnis.

Größen

Welche Größen haben deine Schmuckstücke?

Makramee Armbänder sind etwa 30 cm lang und mit einem Schiebeverschluss verstellbar. Die Enden lassen sich bei Bedarf kürzen.
Makramee Halsketten sind ca. 60 cm lang und ebenfalls verstellbar.
Beim Silberschmuck findest du die genauen Größen auf der jeweiligen Produktseite.

Verpackung

Wie wird meine Bestellung verpackt?

Mit ganz viel Liebe, sicher und möglichst plastikfrei.

Pflege

Was sollte ich beim Tragen beachten?

Bitte leg deinen Schmuck beim Duschen, Sport, Schlafen oder Putzen ab. Kontakt mit Parfüm, Cremes und Reinigungsmitteln solltest du vermeiden.

Wie bewahre ich meinen Schmuck richtig auf?

Am besten trocken und geschützt, zum Beispiel in einem kleinen Beutel oder einem Schmuckkästchen.

Wie pflege ich Silberschmuck?

Regelmäßiges Tragen hilft gegen Anlaufen.
Bewahre Silberschmuck luftdicht auf, etwa in einem Zip-Beutel.
Salzwasser und aggressive Reiniger bitte vermeiden.
Zum Reinigen kannst du ein Silberputztuch oder ein spezielles Silberbad verwenden.

Kontakt

Wie kann ich dich erreichen?

Du kannst mir jederzeit eine E-Mail an info@saava.de schreiben oder mir über WhatsApp eine Nachricht senden. Ich helfe dir persönlich und schnell weiter.